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为了让问题一次说清，来信建议附上：机型与系统版本、出问题的剧目名和集数、截图或录屏，以及你方便的回联方式。

四类来信的分流规则

• 播放异常：卡顿、花屏、音画不同步、集数缺漏，技术组按来信先后排查修复
• 题材需求：片库里还没有的类型，呼声集中的优先排进下月引进计划
• 权利事务：附权利证明的侵权通知，以及内容授权的洽谈对接
• 市场合作：品牌露出、联名专题等商务事宜，随信附方案评估更快

回信要等多久

普通来信工作日 48 小时内答复；需要核验权利材料的邮件延长到 3~5 个工作日，处理结果一律以邮件回执为准。

先自助更快

安装、免费规则、缓存这类使用疑问，多半在常见问题里有现成答案；今日上新情况可先查今日热播榜；红豆短剧下载安装请走首页下载区的官方按钮。